Ochrana osobných údajov (GDPR)
1. Úvod
Tieto Informácie o spracúvaní osobných údajov (ďalej len „Informácie“) poskytujú dotknutým osobám informácie o spracúvaní ich osobných údajov v súlade s článkami 13 a 14 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
Účelom tohto dokumentu je transparentne informovať návštevníkov webovej stránky, klientov a ďalšie dotknuté osoby o tom:
- aké osobné údaje spracúvame,
- na aké účely ich spracúvame,
- na akom právnom základe ich spracúvame,
- komu môžu byť osobné údaje sprístupnené,
- ako dlho osobné údaje uchovávame,
- aké práva majú dotknuté osoby.
Osobné údaje spracúvame výlučne v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie konkrétneho účelu a prijímeme primerané technické a organizačné opatrenia na ich ochranu.
2. Identifikačné údaje prevádzkovateľa
Prevádzkovateľ: Pohrebná služba Archa
- Adresa: Hálkova 1316/12, 010 01 Žilina
- Web: https://archa.sirieh.sk
- E-mail: archa.zilina@gmail.com
- Telefón: 0950 789 001 (nonstop)
Ďalšie prevádzky: Kysucké Nové Mesto (Belanského 213), Turzovka (R. Jašíka 48).
3. Kontaktné údaje
Prevádzkovateľ nie je podľa článku 37 GDPR povinný ustanoviť zodpovednú osobu (DPO), pokiaľ mu táto povinnosť nevznikne z osobitných predpisov.
Vo všetkých otázkach týkajúcich sa spracúvania osobných údajov alebo pri uplatňovaní práv podľa GDPR môžete prevádzkovateľa kontaktovať e-mailom na archa.zilina@gmail.com, telefonicky na 0950 789 001 alebo písomne na adresu sídla. Žiadosti vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote podľa článku 12 GDPR.
4. Kategórie spracúvaných osobných údajov
Spracúvame osobné údaje len v nevyhnutnom rozsahu. V závislosti od situácie ide najmä o:
4.1 Identifikačné a kontaktné údaje
- meno a priezvisko,
- telefónne číslo,
- e-mailová adresa,
- adresa (ak ju uvediete),
- údaje potrebné na vybavenie pohrebných služieb a administratívy podľa dohody.
4.2 Údaje z komunikácie
- obsah správ z kontaktného formulára,
- obsah e-mailovej a telefonickej komunikácie v rozsahu potrebnom na vybavenie požiadavky.
4.3 Technické údaje o návšteve webu
- IP adresa,
- údaje o zariadení a prehliadači,
- cookies a obdobné technológie,
- štatistické údaje o používaní webovej stránky (napr. zobrazené stránky, dĺžka návštevy).
Osobitné kategórie osobných údajov podľa článku 9 GDPR nespracúvame, pokiaľ to nevyžaduje právny predpis alebo výslovný súhlas dotknutej osoby v súvislosti s poskytovaním konkrétnej služby.
5. Účely spracúvania
- odpovede na dopyty a komunikácia cez web, e-mail alebo telefón,
- poskytovanie pohrebných a súvisiacich služieb,
- plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, doklady, matrika a pod. v rozsahu podľa predpisov),
- prevádzka, bezpečnosť a zlepšovanie webovej stránky,
- analytické vyhodnocovanie návštevnosti (ak ste udelili súhlas s analytickými cookies),
- ochrana právnych nárokov prevádzkovateľa.
6. Právne základy spracúvania
- Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — predzmluvné vzťahy a plnenie zmluvy (poskytovanie služieb, komunikácia o objednávke),
- Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR — plnenie zákonných povinností,
- Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — oprávnený záujem (bezpečnosť webu, ochrana právnych nárokov, administrácia komunikácie),
- Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR — súhlas (napr. analytické / marketingové cookies); súhlas možno kedykoľvek odvolať.
7. Príjemcovia a sprostredkovatelia
Osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu. Môže ísť najmä o:
- poskytovateľa webhostingu a správy webu,
- poskytovateľa e-mailových služieb,
- poskytovateľa cookie lišty / správy súhlasu,
- poskytovateľa analytických nástrojov (napr. Google Analytics) — pri udelenom súhlase,
- účtovnícke a právne služby,
- orgány verejnej moci, ak tak ustanovuje predpis.
Osobné údaje nepredávame tretím osobám na komerčné účely.
8. Prenos do tretích krajín
Údaje spracúvame prednostne v EÚ / EHP. Pri využívaní niektorých služieb (napr. Google) môže dôjsť k prenosu mimo EÚ — len pri splnení podmienok kapitoly V GDPR (rozhodnutie o primeranosti, štandardné zmluvné doložky alebo iný vhodný mechanizmus).
9. Doba uchovávania
- kontaktný formulár a bežná komunikácia — spravidla do 12 mesiacov od vybavenia požiadavky, pokiaľ nie je potrebná dlhšia lehota,
- údaje súvisiace so zmluvným vzťahom a poskytovaním služieb — počas trvania vzťahu a následne podľa zákonných lehôt,
- účtovné a daňové doklady — podľa osobitných predpisov,
- cookies — podľa nastavenia cookie lišty a typu cookie,
- súhlas s cookies / marketingom — do odvolania súhlasu alebo uplynutia doby, na ktorú bol udelený.
10. Cookies a obdobné technológie
Web používa cookies na zabezpečenie funkčnosti, bezpečnosti, analýzu návštevnosti a (prípadne) marketing. Rozlišujeme najmä:
- nevyhnutné cookies,
- analytické cookies,
- marketingové cookies.
Analytické a marketingové cookies používame až po vašom súhlase (cookie lišta). Preferencie môžete kedykoľvek zmeniť. Pri návšteve webu sa môžu zaznamenávať aj agregované štatistiky o používaní stránky (napr. dĺžka návštevy, zobrazené podstránky, prehliadač, rozlíšenie), ktoré samy o sebe neslúžia na identifikáciu konkrétnej osoby.
Ak používame Google Analytics, informácie generované cookies (vrátane IP adresy) môžu byť spracúvané spoločnosťou Google podľa jej pravidiel. Cookies môžete obmedziť aj v nastavení prehliadača; niektoré funkcie webu potom nemusia fungovať naplno.
11. Vložený obsah tretích strán
Na stránkach môže byť vložený obsah tretích strán (napr. mapa, iframe Spomínam.sk). Taký obsah sa správa ako návšteva danej tretej stránky a môže spracúvať údaje podľa pravidiel príslušného poskytovateľa.
12. Práva dotknutej osoby
Máte najmä právo:
- na prístup k osobným údajom (čl. 15 GDPR),
- na opravu (čl. 16 GDPR),
- na vymazanie (čl. 17 GDPR), ak sú splnené podmienky,
- na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
- na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR),
- namietať proti spracúvaniu (čl. 21 GDPR),
- odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
- podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.
13. Bezpečnosť
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov (riadenie prístupov, ochrana systémov, aktualizácie, dôvernosť komunikácie).
14. Zmeny dokumentu
Tieto Informácie môžeme aktualizovať pri zmene právnych predpisov, technológií alebo spôsobu spracúvania. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.
15. Záverečné ustanovenia
Tento dokument predstavuje splnenie informačnej povinnosti podľa článkov 13 a 14 GDPR. Nadobúda účinnosť dňom uvedeným v záhlaví.
Súvisiaci dokument: Podmienky používania.
